销售和退货政策

如何退货

1. 您需要购买自己的退货标签
   
   
2. 将原包装商品连同任何免费促销产品一起发送至以下地址：
   

   
   纺织物流丹麦 ApS
   附件西卡罗
   Industriparken 14（Hal 1）
   6933 基拜克
   丹麦
   +45 88 44 06 77

1. 收到您的包裹后，我们将着手退还您的款项。对于海外退货，包裹可能需要最多 15 个工作日才能到达我们的仓库，具体取决于包裹从世界哪个地方发出。一旦到达我们的仓库，退货将在 24 小时内处理。

如果您想更换不同尺寸或不同的产品，我们建议您退回第一件外套，然后再订购您需要的外套，然后在我们的仓库处理退货。这可确保您想要和需要的外套不会在第一件外套再次运抵丹麦后售罄。

退货时必须自己支付运费，除非是投诉。您可以从当地邮局购买退货标签。重要的是，您直接发送到上面列出的公司地址，而不是包裹箱或包裹商店，否则我们的系统无法处理包裹。
还建议将其与跟踪 ID 一起发送。

如果您收到了与购买相关的免费产品，但没有将它们与其他退回的产品一起退回，我们保留从我们退款的金额中扣除活动商品价格的权利。

您应对因处理确定商品尺寸和颜色是否合适所必需的物品而导致的任何商品价值损失负责。如果产品已通过上述以外的任何方式进行过测试，我们将认为该产品已使用，因此您将仅收到购买该产品的部分金额或没有收到。例如，如果产品已用于湿狗。因此，在使用产品之前，请测试狗的大小。

注意：但是，我们不接受退货。这是出于健康原因，因为我们无法保证已售出和已发货商品的质量和耐用性。

如果您收到作为礼物的产品并希望交换它，您可以联系support@siccaro.com以了解有关该过程的更多信息。

对于欧盟以外的国家

2020 年 12 月 31 日，英国在未达成协议的情况下离开欧盟。这意味着来自欧盟商店的货物将需要清关、服务费和可能的英国增值税。皇家邮政还警告可能的延误。

请注意，我们不专门处理海关或英国税收，因此如果您从我们的商店购买，我们将无法协助您完成这些程序。欢迎您在购买前通过聊天室或 support@siccaro.com 向我们发送消息，以了解我们最近的推荐。

我们是一家位于丹麦/欧盟的企业，我们从丹麦仓库运送产品。根据英国指南，我们将在发货时附上发票以及我们的业务信息。

*请注意，当我们在我们的仓库收到退回的货物时，我们需要支付关税和加工费。因此，如果此订单是从欧盟以外发送的，我们将收取 30 欧元的费用来处理退回的订单。客户还应支付运费，除非另有说明。我们将从您的付款退款中扣除适用的费用。*

支付

Siccaro 接受 MobilePay、Dankort / VISA-Dankort、VISA、VISA Electron、Mastercard 和 JCB。付款在发货时扣除。

我们接受 Anyday 服务付款。

只有在发货时才会从您的卡中提取金额。

当您选择使用 Anyday 付款时，第一笔付款将在商品发货时扣除。然后，您将在下个月的最后一个工作日按月付款，并提前三个月付款。

如果您按时付款，将不会为您的购买收取任何费用或利息。如果您退货，与 Anyday 的协议将自动终止。

Siccaro 使用经批准的支付系统，该系统使用 SSL（安全套接字层）协议对您的所有信用卡数据进行加密。这意味着没有人可以阅读您的信息。

送货

请检查交货条款

保证

我们根据普通法提供 2 年保修。

我们的保修涵盖材料和/或工艺缺陷。

我们的保修不包括磨损、滥用或不当洗涤。

如果您使用担保，Siccaro 会在合理范围内承担退货费用。

抱怨

如果您对在我们网店购买的产品有任何投诉，请联系support@siccaro.com 。

如果商品在到达客户处时损坏，或者商品有问题，那么它会连同所附的退货单一起退回，您在退货单上表明您因投诉/缺陷而退回 Siccaro 产品产品，如果我们同意产品中的故障，我们将更换产品。

您可以根据Siccaro宣传的产品优势，以对产品的预期性能不满意为由退货。对产品造成的滥用、疏忽和故意或严重损坏不保证任何退款。请注意，Siccaro 纺织品在首次洗涤服装或外层面料后即可完全发挥作用，例如 FlexDog Mat。切勿在 30 度以上洗涤，因为这会破坏纺织纤维，从而破坏吸水能力。

发生投诉时的退货运费由我们支付。

** 请注意，切勿让您的爱犬穿着 Siccaro 干衣游泳，当它靠近可以行走的水域时，您应该脱下爱犬的外套。这两种情况都会给您的爱犬带来溺水的风险狗。

如果您有任何疑问，可以通过support@siccaro.com联系我们。